Putnici na aerodromima Hitrou u Londonu, kao i u Briselu i Berlinu, suočili su se s ozbiljnim problemima tokom nedelje zbog navodnog sajber-napada koji je pogodio softver za čekiranje putnika. Ovaj incident je prouzrokovao kašnjenja i otkazivanja letova, što je dodatno otežalo putnicima situaciju prilikom putovanja.
Sajber-napad je pogodio kompaniju „Kolins aerospejs“, koja pruža tehnologiju za šaltere za čekiranje različitim avioprevoznicima. Kao rezultat, aviokompanije su bile primorane da se vrate na ručno čekiranje putnika od petka uveče. Aerodromi su apelovali na putnike da provere status svojih letova pre polaska i preporučili im da ne dolaze ranije od tri sata za letove na duge relacije i dva sata za kratke letove.
U subotu, prema podacima analitičke kompanije „Sirijum“, otkazano je 35 letova, a do nedelje ujutro taj broj je porastao na 38, što je značajno uticalo na aerodrome u Hitrouu, Berlinu i Briselu. Na aerodromu Hitrou, više od 130 letova bilo je odloženo najmanje 20 minuta do nedelje u 11 časova, dok je u subotu otkazano 13 letova, iako je većina letova ipak obavljena s kašnjenjem.
Portparol aerodroma Hitrou je izjavio da je „osnovni problem van naše kontrole“, ali je dodao da je aerodrom angažovao dodatno osoblje kako bi pomogao u ublažavanju poremećaja. U saopštenju se navodi da aerodrom radi na rešavanju problema i oporavku sistema nakon prekida rada softvera kompanije Kolins. Aerodrom se izvinio putnicima koji su iskusili kašnjenja i zahvalio aviokompanijama na saradnji, naglašavajući da je većina letova ipak obavljena.
U Briselu, situacija je bila slična. Do nedelje u podne, svi letovi na aerodromu u Zaventemu su bili odloženi, pri čemu su kašnjenja varirala od 15 minuta do četiri sata. Dvadeset letova za nedelju je otkazano, a aerodrom je saopštio da se suočava sa „teškim uslovima rada“ zbog sajber-napada na eksternog pružaoca usluga.
U Berlinu, više od 70 letova je bilo odloženo do podneva, iako su neki letovi ipak poleteli na vreme. Na sajtu aerodroma u Berlinu je navedeno da su putnici podsticani da koriste onlajn čekiranje, samouslužne terminale i brzu predaju prtljaga zbog prekida u radu sistema.
Britanska ministarka saobraćaja, Hajdi Aleksander, izjavila je da prati situaciju i pozvala putnike da se pre putovanja konsultuju sa svojim aviokompanijama. Kompanija „Kolins“ je potvrdila da je „sajber incident“ uticao na njen softver „mjuz“, koji se koristi za elektronsko čekiranje putnika i predaju prtljaga.
Ovaj incident je deo šireg trenda sajber-napada koji su u poslednjih nekoliko meseci pogodili velike kompanije. Na primer, „Jaguar lend rover“ nije mogao da proizvodi automobile tri nedelje zbog sajber-napada, dok su britanski trgovinski lanci „Marks & Spenser“ i „Ko-op“ takođe bili meta zasebnih napada ranije ove godine.
Kolins aerospejs je u vlasništvu kompanije RTX, koja je registrovana na berzi u Njujorku i predstavlja jednog od najvećih svetskih konglomerata u oblasti vazduhoplovstva i oružja. Iz kompanije je saopšteno da „aktivno rade na rešavanju problema i vraćanju pune funkcionalnosti za svoje klijente u najkraćem mogućem roku“.
Putnici se suočavaju s neizvesnošću i dodatnim stresom tokom putovanja, a aerodromi se trude da ublaže posledice ovog incidenta. Kako se situacija razvija, važno je da putnici ostanu informisani o stanju svojih letova i da se pripreme na moguće kašnjenja.
