U poslednje vreme, alarmantni podaci iz Nemačke ukazuju na to da se sve veći broj domaćinstava suočava sa isključenjem struje i gasa. Savezna mrežna agencija (Bundesnetzagentur) i savetovališta za zaštitu potrošača izneli su statistike koje pokazuju da su glavni razlozi za isključenja neplaćeni računi i dugovanja. Osim što gube energente, građani su šokirani i visokim troškovima koje distributeri naplaćuju za ponovni priključak.
Tokom 2024. godine, više od 245.000 domaćinstava ostalo je bez električne energije, što predstavlja značajan porast u odnosu na 2023. godinu, kada je zabeleženo oko 204.000 isključenja. Prema najnovijim podacima za 2025. godinu, situacija se dodatno pogoršava, jer je samo u prvih devet meseci registrovano 196.000 isključenja električne energije, kao i 27.000 obustava isporuke gasa.
Povećanje broja isključenja prati i drastičan porast broja zvaničnih pritužbi građana, koji su se više nego udvostručili. Savezni savez udruženja potrošača (vzbv) sproveo je istraživanje među 58 operatora distributivne mreže, koje je otkrilo velike razlike u cenama isključenja i ponovnog priključenja. Naknade za ponovno priključenje struje kreću se od 92 do čak 231 evro, dok su troškovi za gas još veći, iznoseći od 92 do 315 evra. Dodatno, ukoliko korisnik nije prisutan u dogovoreno vreme, distributeri naplaćuju izlazak tehničara, čiji troškovi variraju od 24 do 99 evra. Takođe, neki distributeri naplaćuju i otkazivanje naloga za isključenje u poslednjem trenutku.
Udruženja potrošača upozoravaju na neprozirne cenovnike, što dodatno otežava korisnicima da unapred procene troškove ponovnog priključenja. U skladu sa važećim propisima, distributer ne može isključiti struju ili gas bez prethodnog upozorenja. Isključenje se može sprovesti tek kada dug dostigne iznos najmanje dvostruko veći od mesečnog avansa, pod uslovom da ukupno dugovanje prelazi 100 evra. Pre nego što dođe do isključenja, korisnik mora primiti zvaničnu opomenu najmanje četiri nedelje unapred, a konačno obaveštenje mora biti dostavljeno najkasnije osam radnih dana pre postupka. U oba obaveštenja moraju biti navedeni načini na koje korisnik može izbeći isključenje.
Isključenje struje ili gasa nije dozvoljeno u slučajevima očiglednih grešaka u obračunu ili kada bi takva mera bila nesrazmerna okolnostima konkretnog slučaja. Ovi podaci ukazuju na sve ozbiljniju situaciju u kojoj se nalaze mnogi građani Nemačke, koji se suočavaju sa finansijskim problemima, ali i s nepredvidivim troškovima vezanim za energente.
U svetlu ovih informacija, važno je da potrošači budu svesni svojih prava i obaveza, kao i da budu proaktivni u komunikaciji sa svojim distributerima. U vremenima kada su cene energenata u stalnom porastu, edukacija o potrošačkim pravima može pomoći u smanjenju rizika od isključenja i dodatnih finansijskih opterećenja.
Ova situacija ne pogađa samo pojedince, već ima i šire ekonomske posledice, jer povećanje broja isključenja može uticati na stabilnost energetskog tržišta i dovesti do dodatnih turbulencija. S obzirom na sve veće probleme sa kojima se suočavaju domaćinstva u Nemačkoj, neophodno je da vlada i relevantne institucije preduzmu korake kako bi pomogle građanima da prevaziđu ovu krizu, obezbeđujući pristup energentima po fer i transparentnim uslovima.
