Ministarstvo za brigu o porodici i demografiju u Srbiji uspostavilo je Kontakt centar kako bi efikasnije podržalo građane i olakšalo im ostvarivanje prava utvrđenih novim Zakonom o Alimentacionom fondu. Ova usluga započela je sa radom i omogućava građanima da dobiju informacije i odgovore na pitanja u vezi sa ostvarivanjem prava na alimentaciju.
Građani mogu da kontaktiraju centar pozivom na broj telefona 011/74-55-399, koji je dostupan 24 sata dnevno putem automatskog navođenja. Razgovor sa operaterom je moguć radnim danima od 8 do 15 časova. Osim telefonskog kontakta, građani se mogu obratiti i putem imejl adrese: [email protected].
U saopštenju Ministarstva ističe se da putem Kontakt centra građani mogu dobiti informacije o procedurama za ostvarivanje prava iz Alimentacionog fonda, kao i o uslovima, koracima i trajanju tih procedura. Ova inicijativa se smatra važnim korakom ka potpunoj implementaciji Zakona o Alimentacionom fondu, koji je usmeren na efikasnu zaštitu dece u situacijama kada ne dolazi do isplate alimentacije.
Prema zakonu, pravo na alimentaciju imaju maloletna deca, kao i deca do 26 godina koja se školuju. Kako bi se olakšalo ostvarivanje ovog prava, korisnicima Fonda ukinuta je obaveza da podnose zahteve. Ova promena je deo napora da se proces učini pristupačnijim i bržim za sve one kojima je potrebna pomoć.
Ministarka za brigu o porodici i demografiju, Jelena Žarić, tokom posete Sigurnoj kući za žene i decu žrtve porodičnog nasilja u Nišu, apelovala je na građane da koriste ovu novu uslugu. „Usvajanje novog Zakona o Alimentacionom fondu predstavlja još jedan dokaz da država ispunjava svoja obećanja da će stati iza svake porodice i zaštititi svako dete“, izjavila je Žarić Kovačević.
Ona je naglasila značaj povratnih informacija iz centara za socijalni rad i sigurnih kuća, koje su od suštinskog značaja za Ministarstvo. Ova komunikacija omogućava vlastima da bolje razumeju potrebe građana i da adekvatno reaguju na izazove sa kojima se suočavaju porodice u teškim situacijama.
Zakon o Alimentacionom fondu je deo šireg okvira zakonodavnih mera koje imaju za cilj poboljšanje životnih uslova dece i porodica u Srbiji. Uvođenje Kontakt centra je korak ka jačanju sistema koji štiti najranjivije članove društva i obezbeđuje im potrebnu podršku.
Ministarstvo za brigu o porodici i demografiju poziva sve zainteresovane da se informišu o svojim pravima i mogućnostima koje im pruža novi zakon. Kontakt centar je dizajniran tako da omogući brzu i jednostavnu komunikaciju, što je posebno važno u situacijama kada su porodice u potrebi za hitnom pomoći ili savetima.
Ova inicijativa dolazi u trenutku kada je posebno važno obezbediti podršku porodicama koje se suočavaju sa finansijskim izazovima. U svetlu nedavne ekonomske krize, povećanje broja porodica koje se oslanjaju na alimentaciju može biti očekivano, a ovakvi koraci su neophodni kako bi se zaštitila prava dece koja su najviše pogođena tim promenama.
Završavajući svoj govor, ministarka Žarić je naglasila važnost zajedničkog rada svih institucija kako bi se postigla maksimalna efikasnost u zaštiti dece i podršci porodicama. Uvođenje Kontakt centra je samo jedan od načina na koji država može da pomogne, ali se očekuje da će kroz nastavak saradnje i angažovanja svih relevantnih strana, uslovi za život i rast dece u Srbiji postati još bolji.
