U opštini Čukarica nastavlja se sa modernizacijom rada opštinske uprave, a jedan od ključnih koraka u tom procesu je formiranje savremenog uslužnog centra. Ova novootvorena institucija omogućava građanima da sve potrebne usluge dobiju na jednom mestu, a sve to na brži i jednostavniji način. Ove informacije su saopštene iz opštine Čukarica, gde se naglašava važnost olakšavanja komunikacije među građanima i opštinskim organima.
Predsednik opštine Čukarica, Nikola Aritonović, istakao je da je reforma opštinske uprave jedan od najznačajnijih procesa koji su pokrenuti u poslednjem periodu. On je naglasio da je njegov cilj bio da se promeni način funkcionisanja opštinske uprave, ne samo na površini, već suštinski, kako bi opština postala servis koji deluje u interesu svakog građanina.
„Jedan od mojih najvažnijih ciljeva bio je da promenimo način na koji funkcioniše opštinska uprava. Ne kozmetički i ne formalno, već suštinski – da opština više ne bude mesto gde se luta od kancelarije do kancelarije i čeka u redovima, već servis koji radi u interesu svakog građanina“, izjavio je Aritonović.
U okviru reforme formirana je Služba uslužnog centra, koja predstavlja jedinstvenu kontakt tačku za sve građane. Ova služba omogućava brže, jasnije i pouzdanije usluge bez nepotrebnog čekanja. Modernizacijom hola opštine, Čukarica sada ima savremeni prostor u kojem svako odeljenje ima svog predstavnika na šalteru, što dodatno olakšava komunikaciju i skraćuje vreme čekanja.
„Sve usluge su sada dostupne na jednom mestu“, dodao je Aritonović, ističući da građani mogu da rešavaju usluge koje se ne završavaju odmah na šalteru direktno sa rukovodiocima opštinskih službi, funkcionerima opštine i samim predsednikom.
Promene se ne odnose samo na fizički prostor, već i na način komunikacije sa građanima. Pored zvaničnog sajta i društvenih mreža, opština Čukarica uvodi personalizovanu komunikaciju. Zaposleni u Uslužnom centru pomažu građanima da instaliraju novu aplikaciju opštine, putem koje će redovno dobijati obaveštenja o aktuelnostima, prilagođena njihovim interesovanjima i potrebama koje sami označe u aplikaciji.
Aritonović je dodao da će uskoro početi i obaveštavanje putem SMS poruka, takođe po ciljnim grupama, kako bi građani bili u toku sa svim važnim informacijama. Ovaj pristup ima za cilj da dodatno poboljša komunikaciju između opštine i građana, čime će se stvoriti efikasniji sistem obaveštavanja i pružanja usluga.
Novootvoreni uslužni centar u Čukarici predstavlja značajan korak ka savremenijem i efikasnijem radu opštinske uprave. Građani sada imaju priliku da brže dobiju sve potrebne informacije i usluge na jednom mestu, što će značajno unaprediti kvalitet života u ovoj opštini. Ovaj model može poslužiti kao primer drugim opštinama u Srbiji koje žele da unaprede svoju administraciju i poboljšaju uslugu prema građanima.
Uvođenje personalizovane komunikacije i modernizacija uslužnog centra su samo neki od koraka koje opština Čukarica planira u budućnosti. Očekuje se da će ovakvi inicijative doprineti većem zadovoljstvu građana i povećati povjerenje u institucije lokalne samouprave.
