Novi EES sistem, koji je počeo sa primenom 4. novembra, doveo je do velikih zastoja na graničnom prelazu sa Mađarskom, posebno uoči Dana primirja kada je mnogo putnika iz Srbije krenulo na putovanja. Autobusi koji su krenuli iz Beograda u večernjim satima, uključujući i one koji su krenuli u Prag, zaglavili su se na granici, čekajući da pređu iz Srbije u Mađarsku. Očekivanja su bila da će putnici prelazak obaviti brže, ali su stvarni vremenski okviri bili znatno duži.
EES sistem zahteva uzimanje otisaka prstiju i fotografisanje lica uz klasičnu proveru pasoša. Iako se očekivalo da će proces trajati oko tri minuta po putniku, u praksi su se zadržavanja ispostavila kao daleko duža od najavljenih. Ovo je izazvalo veliku nervozu među putnicima, posebno onima sa decom, koji su se našli u situaciji bez hrane i vode.
Mnogi putnici su izjavili da su zaglavljeni na graničnom prelazu Horgoš, gde su se formirale ogromne kolone. Na graničnom prelazu su se nalazili autobusi koji su čekali na prelazak, dok su pojedini putnici pokušavali da dobiju informacije od nadležnih službi, ali su se suočili sa problemima u komunikaciji. Situacija se dodatno zakomplikovala jer su Mađari navodno radili samo deo smene, što je dodatno usporilo proces.
Jedna putnica je opisala svoju agoniju, ističući da su putnici u autobusu bili nervozni i zabrinuti, a mnogi su se pitali kada će se njihova situacija rešiti. Zbog dugih čekanja, neki su čak razmišljali o vraćanju nazad u Srbiju, ali im to nije bilo omogućeno. Kako su se sati protezali, putnici su postajali sve frustriraniji, a uslovi na granici su bili daleko od prihvatljivih.
U međuvremenu, najavljeni mini raspust i neradni dani dodatno su povećali broj putnika koji su krenuli na putovanja prema zemljama EU. Granične vlasti su morale da donesu odluke o tome kada će se EES sistem primenjivati u punom obimu, a kada ne, što je dodatno otežalo situaciju. Mnogi su se žalili na nedostatak informacija i podrške dok su čekali na prelazu.
Putnici su se suočili sa različitim izazovima, od nedostatka hrane i vode do loših uslova za korišćenje toaleta. Situacija je postala toliko neprijatna da su neki putnici opisali da su se osećali kao u zatvoru. Prikupljanje informacija o vremenu čekanja bilo je otežano, a komunikacija sa nadležnim službama bila je nedovoljna.
EES sistem, iako je imao za cilj unapređenje sigurnosti i efikasnosti na granicama, pokazao se kao izazov u praksi. Veliki pritisak na graničnim prelazima tokom praznika i mini raspusta doveo je do toga da su putnici morali da se suočavaju sa situacijama koje su daleko od onih kojih su se nadali. Mnogi su se nadali da će se situacija popraviti i da će granične vlasti pronaći rešenje za ubrzanje procesa prelaska granice.
Na kraju, putnici su ostali bez jasnih odgovora i rešenja, a njihova putovanja su se pretvorila u stresna iskustva. Ovaj incident ukazuje na potrebu za boljim planiranjem i organizacijom na graničnim prelazima, posebno u vreme kada se očekuje povećan broj putnika. U svetlu novih procedura, neophodno je unaprediti komunikaciju i osigurati da putnici dobiju potrebne informacije i podršku tokom svog putovanja.
