U cilju efikasnije podrške građanima i lakšeg ostvarivanja prava utvrđenih novim Zakonom o Alimentacionom fondu, Ministarstvo za brigu o porodici i demografiju uspostavilo je Kontakt centar koji je počeo sa radom. Ova inicijativa ima za cilj da olakša građanima pristup informacijama i uslugama vezanim za alimentaciju.
Građani mogu pozvati broj telefona 011/74-55-399 u bilo koje doba dana i kroz sistem automatskog navođenja dobijaju odgovore na sva pitanja i nedoumice u vezi sa ostvarivanjem prava na alimentaciju putem Alimentacionog fonda. Ova usluga je dostupna 24 sata dnevno, dok je razgovor sa operaterom moguć radnim danima od 8 do 15 časova. Takođe, građani mogu kontaktirati Kontakt centar i putem imejl adrese: [email protected].
Kako navodi Ministarstvo za brigu o porodici i demografiju, putem Kontakt centra građani mogu dobiti informacije o proceduri za ostvarivanje prava iz Alimentacionog fonda. To uključuje informacije o uslovima, koracima i trajanju procedure. Uspostavljanje Kontakt centra predstavlja značajan korak ka potpunoj implementaciji Zakona o Alimentacionom fondu i efikasnoj primeni sistema zaštite dece u slučajevima kada izostane isplata alimentacije.
Zakon predviđa da pravo na alimentaciju imaju maloletna deca i deca do 26 godina koja su na školovanju. Kako bi ostvarivanje ovog prava bilo olakšano, korisnici Fonda su oslobođeni obaveze da podnose zahteve. Ovaj deo zakona posebno je značajan jer omogućava bržu i jednostavniju pomoć deci čiji roditelji ne izmiruju svoje obaveze.
Ministarka za brigu o porodici i demografiju, Jelena Žarić, prilikom obilaska Sigurne kuće za žene i decu žrtve porodičnog nasilja u Nišu, pozvala je građane da koriste ovu uslugu. Ona je naglasila da je usvajanje novog Zakona o Alimentacionom fondu još jedan dokaz da država ispunjava svoja obećanja i da će stati iza svake porodice, kao i da će zaštititi svako dete. Takođe, istakla je da su povratne informacije iz centara za socijalni rad i sigurnih kuća od izuzetnog značaja za Ministarstvo.
Zakon o Alimentacionom fondu donet je sa ciljem da poboljša sistem podrške deci i omogućiti im da dobiju sredstva koja im pripadaju, čak i kada jedan od roditelja ne ispunjava svoje obaveze. Ova reforma je deo šireg pristupa koji se odnosi na zaštitu prava dece i pružanje podrške porodicama u teškim situacijama.
Kontakt centar predstavlja važan alat za sve građane koji se suočavaju sa problemima u vezi sa alimentacijom. Ovaj sistem je dizajniran da pruži brze i tačne odgovore na pitanja korisnika, čime se smanjuje administrativna opterećenost i omogućava brža pomoć onima kojima je najpotrebnija.
Uvođenje ovog centra je takođe deo šire strategije Ministarstva za brigu o porodici i demografiju koja se fokusira na unapređenje socijalnih usluga i povećanje dostupnosti informacija za građane. Očekuje se da će ova inicijativa doprineti smanjenju broja slučajeva u kojima deca ostaju bez potrebne podrške, te da će pomoći u borbi protiv siromaštva i socijalne isključenosti.
Na kraju, važno je napomenuti da je efikasna komunikacija između građana i državnih institucija ključna za uspeh svakog sistema. Kontakt centar je značajan korak ka poboljšanju te komunikacije i osiguranju da svi građani imaju pristup pravima i uslugama koje im pripadaju. U tom smislu, pozivajući se na Zakon o Alimentacionom fondu, Ministarstvo za brigu o porodici i demografiju nastoji da obezbedi da svako dete ima pravo na podršku i zaštitu, bez obzira na okolnosti.
