Mnogi su građani iskoristili praznike za putovanje, ali su se neki suočili sa neugodnostima. Grupa putnika koja je uplatila izlet u Temišvar ostala je bez prevoza jer autobus nikada nije stigao. Ovaj slučaj je izazvao zabrinutost i pitanje šta uraditi kada se dogodi prevara prilikom putovanja, kao i mogućnosti za povrat novca.
Aleksandar Seničić, direktor JUTA (Jugoistočna Unija Turizma), u razgovoru za Euronews Srbije naglašava da u ovom konkretnom slučaju, putnici nemaju dobre opcije jer izlet nije organizovala turistička agencija, već privatno lice putem Instagram profila. Ova organizacija nije regulisana zakonima koji se odnose na turizam, što dodatno komplikuje situaciju za oštećene putnike.
Seničić savetuje građanima da budu oprezni i da ne poveravaju svoja sredstva neproverenim privatnim licima koja pokušavaju da organizuju putovanja kao turističke agencije. Naglašava da postoje jasni zakoni koji definišu obaveze online agencija, koje moraju imati istu licencu i standarde kao i regularne turističke agencije.
U slučaju prevara poput ove, jedina mogućnost za putnike je da se obrate Ministarstvu unutrašnjih poslova. Seničić objašnjava da se u ovakvim situacijama podnosi krivična prijava policiji, slično kao kada bi neko bio opljačkan na ulici. Međutim, šanse za povrat novca su male, posebno jer su iznosi često manji, a ukupna suma koju je prevarant prisvojio može biti značajna, s obzirom na to da je oko 700 putnika uplatilo po 1.800 dinara.
Seničić ističe da se slične situacije dešavaju često i da su tokom godina zabeleženi stotine pojedinačnih i grupnih prevara. On naglašava važnost putovanja isključivo sa licenciranim turističkim agencijama. Postoji registar turističkih agencija i turistička inspekcija koja može pomoći potrošačima da se informišu o validnosti agencija pre nego što uplate novac.
Preporučuje se da putnici traže tri ključna dokumenta prilikom uplata za turističke aranžmane: ugovor o putovanju, opšte uslove putovanja i garanciju putovanja. Ovaj poslednji dokument potvrđuje da agencija ima licencu i da je registrovana, a može se dobiti od banaka ili osiguravajućih društava. U slučaju problema, putnici mogu koristiti ovaj dokument kao osnovu za povrat novca.
Seničić upozorava da je internet pun prevara i da je važno proveriti kome se uplaćuje novac. Prošle godine su se pojavili slučajevi kada su privatna lica nudila letovanja po niskim cenama, koristeći lažne slike luksuznih kuća. Putnici treba da budu oprezni i da ne veruju samo na osnovu fotografija, već da traže dokaze o vlasništvu nekretnina.
On takođe ističe da se često traži avans za rezervaciju, a zatim se gubi kontakt sa osobom koja je organizovala putovanje, što je jasan znak prevara. U nekim slučajevima, ljudi su uplaćivali aranžmane za inostranstvo, kao što je Egipat, i gubili novac jer su bili prevareni.
Na kraju, Seničić naglašava da je važno da putnici budu oprezni, posebno kada su u pitanju veći iznosi. Preporučuje da se proveri registrovanost agencije pre nego što se uplati novac, kako bi se izbegli rizici gubitka sredstava. U suprotnom, putnici preuzimaju rizik i mogu izgubiti svoj novac.
