Cilj ove izmene jeste povećanje bezbednosti elektronskog identiteta i standardizacija pristupa uslugama elektronske uprave u Republici Srbiji. U tom kontekstu, Agencija za privredne registre (APR) je 23. marta uvela interaktivnog digitalnog asistenta, servis koji je dostupna 24 časa dnevno. Do sada je primljeno 3.149 pitanja korisnika putem ovog servisa.
Najveći broj pitanja postavljen je u vezi sa elektronskim osnivanjem privrednih društava (25 odsto), prijavom problema i digitalnim potpisivanjem (20 odsto), podnošenjem finansijskih izveštaja (18 odsto) i eRegistrovanjem preduzetnika (15 odsto). Digitalni asistent, kao novi kanal komunikacije, uveden je kako bi olakšao proces registracije i pružio tehničku podršku pri korišćenju eServisa, u okviru procesa digitalne transformacije APR-a.
Iako je APR od svog osnivanja vodila svoje registre kao elektronske baze podataka, oslanjajući se na informacione tehnologije, prve digitalne usluge uvedene su pre jedne decenije. Tada su predstavljeni sistemi za elektronsko sastavljanje i podnošenje finansijskih izveštaja, kao i za izdavanje eGrađevinskih dozvola, kroz Centralnu evidenciju objednjenih procedura (CEOP).
Od tada, APR je uspostavio brojne digitalne usluge namenjene privredi i pravnim licima, koje olakšavaju sprovođenje administrativnih postupaka, smanjujući vreme i troškove registracije. Danas, osnivanje privrednih društava, evidentiranje stvarnih vlasnika i registracija pružalaca računovodstvenih usluga sprovodi se isključivo u elektronskoj formi.
Elektronska registracija je takođe omogućena u Registru finansijskog lizinga, Registru založnog prava i Registru ponuđača, što predstavlja jedan od načina na koji se može registrovati preduzetnik. Od juna 2024. godine, državnim organima biće omogućeno korišćenje podataka putem veb-portala za isporuku podataka, koji je od prošle godine dostupan i svim ostalim zainteresovanim korisnicima kojima su potrebni poslovni i finansijski podaci iz zvaničnog izvora, odnosno baze podataka APR-a.
APR takođe priprema usluge elektronske registracije udruženja, zadružnica i fondacija, ustanova kulture, sportskih društava i zdravstvenih ustanova. Ove usluge će biti omogućene nakon što budu ispunjeni svi potrebni uslovi za njihovu primenu. U planu je i dalja digitalizacija preostalih usluga, sa ciljem uspostavljanja potpune elektronske registracije kao najlakšeg i najučinkovitijeg načina registracije.
Digitalni asistent predstavlja korak napred u procesu digitalizacije javnih usluga, omogućavajući korisnicima da dobiju brze i efikasne odgovore na svoja pitanja. Ovaj servis ne samo da poboljšava korisničko iskustvo, već i doprinosi transparentnosti i dostupnosti informacija o administrativnim postupcima. Uvođenje digitalnog asistenta može se smatrati odgovorom na sve veću potrebu za modernizacijom i prilagođavanjem usluga savremenim tehnologijama.
Kako se digitalizacija nastavlja, očekuje se da će APR pružiti još više usluga u elektronskoj formi, što bi trebalo da dodatno unapredi poslovno okruženje u Srbiji. Povećanjem broja elektronskih servisa, smanjiće se birokratija i olakšati poslovanje preduzetnicima i pravnim licima.
Kroz sve ove promene, APR teži da postane lider u oblasti elektronske uprave i da stvori efikasniji sistem koji će podržati privredni rast i razvoj. U tom smislu, digitalna transformacija nije samo tehnološka, već i kulturna promena koja zahteva prilagođavanje svih aktera u sistemu.
Uz stalna ulaganja u razvoj digitalnih usluga i obuku korisnika, Srbija se postavlja kao moderna, digitalno napredna država koja prepoznaje važnost elektronskog identiteta i sigurnosti podataka u savremenom poslovanju. Ovaj put ka digitalizaciji predstavlja ključni korak ka unapređenju javnih usluga i stvaranju povoljnijeg poslovnog okruženja za sve građane i privrednike.
