Anketa potrošača iz 2023. godine otkrila je zanimljive podatke o željama putnika kada je reč o udobnosti tokom putovanja avionom. Prema rezultatima, 42% putnika je izrazilo spremnost da plate dodatno kako bi im srednje sedište ostalo prazno tokom leta. Ova opcija može delovati kao mala, ali značajna pogodnost, a pitanje je koliko su putnici spremni platiti za ovaj luksuz.
Virgin Australia je jedna od kompanija koja je prepoznala ovu potrebu i počela da nudi opciju „sedište bez komšije“ na određenim domaćim i kratkim međunarodnim letovima. Ovaj pristup uključuje sistem licitiranja, što je novina u industriji avio-prevoza, jer mnoge druge kompanije omogućavaju putnicima da kupe susedna sedišta direktno.
Kada putnici rezervišu ekonomsku kartu na ovim letovima, mogu ponuditi cenu za zadržavanje praznog sedišta pored sebe. Ponude počinju od 30 australijskih dolara (oko 17 evra), a uspešni ponuđači biće obavešteni o rezultatima licitacije najkasnije dva sata pre polaska leta. Važno je napomenuti da slobodno susedno sedište nije zagarantovano, jer sva sedišta ostaju dostupna za kupovinu tokom perioda licitiranja. U slučaju da putnik ne dobije prazno sedište, novac će mu biti vraćen.
Ova usluga ima svoja ograničenja. Putnici mogu učestvovati sa maksimalno dve karte u jednoj rezervaciji i mogu licitirati samo za jedno sedište. Takođe, ova opcija nije dostupna za putnike u „ekonomskoj X“ i biznis klasi. Virgin Australia je ovu opciju uvela na osnovu ankete koja je pokazala da bi mnogi putnici želeli veći lični prostor, posebno na dužim letovima.
Ova inovacija je već dostupna na određenim rutama, kao što su Melburn–Adelaide, Brizbejn–Sidnej i Sidnej–Pert, a planira se njeno širenje na više letova u budućnosti. U Evropi, nekoliko avio-kompanija takođe nudi slične opcije. Na primer, Air France omogućava putnicima da privatizuju do tri susedna sedišta kroz uslugu „Prazno sedište – moj dodatni prostor“. Ova usluga je dostupna prilikom prijave na let i zavisi od dostupnosti, a cena varira u zavisnosti od destinacije i broja sedišta.
Druge kompanije, poput Lufthanse, nude opciju „Sedište bez komšije“, kojom putnici mogu rezervisati prazno sedište na kontinentalnim i interkontinentalnim letovima. Za ovu uslugu je potrebno kontaktirati Lufthansa servis centar. Lufthansa takođe nudi opciju „Red za spavanje“, koja omogućava putnicima da rezervišu čitav red od tri ili četiri sedišta u ekonomskoj klasi na dugim letovima. U okviru ove usluge, putnici dobijaju i set za spavanje koji uključuje dušek, ćebe i jastuk kvaliteta biznis klase, što dodatno poboljšava iskustvo tokom leta.
Na dugim letovima koji traju oko 11 sati ili više, putnici mogu rezervisati „red za spavanje“ neposredno pre polaska ili prilikom prijave, u zavisnosti od dostupnosti. Cena za ovu uslugu kreće se od 159 do 229 evra po pravcu, a unapred rezervacija nije moguća.
U zaključku, novine u avio-industriji, kao što su opcije za zadržavanje praznog sedišta, ukazuju na promene u potrebama i željama putnika. Uzimajući u obzir sve više stresa i nelagodnosti tokom putovanja, avio-kompanije su prisiljene da se prilagode i ponude dodatne usluge koje će unaprediti iskustvo putnika. Kako se industrija nastavlja razvijati, možemo očekivati još više inovacija koje će putnicima omogućiti veći komfor i udobnost tokom leta.
