Jedna Beograđanka, zajedno sa drugim putnicima iz Srbije, doživela je pravu dramu na aerodromu u Atini, gde su ostali zarobljeni zbog otkazivanja leta. Let kompanije „Aegean Airlines“, zakazan za 17:20, otkazan je bez adekvatnih informacija koje su putnici očekivali. Ova situacija je dodatno pogoršana nedostatkom komunikacije sa osobljem aerodroma.
Devojka, koja je želela da ostane anonimna, izjavila je da su putnici prošli sve potrebne kontrole, ali su im pred bordingom saopštene loše vesti o otkazivanju leta. „Avion jedne kompanije je poleteo, a naš let nije. Bili smo primorani da ponovo prolazimo kontrole i čekamo u redovima“, rekla je ona. Osećaj bespomoćnosti je bio dodatno pojačan nedostatkom informacija, jer su putnici pokušavali da saznaju uzrok kašnjenja, dok je avio kompanija negirala svoju odgovornost, tvrdeći da je problem do kontrolnog tornja koji nije radio.
Situacija je bila još teža jer su putnici saznali da prvi let za Beograd može biti rezervisan tek 7. januara. Mnogi su odustali od letova i odlučili se za alternativne načine povratka, poput autobusa. Neki su izabrali let do Soluna, a zatim nastavili putovanje autobusom ka Beogradu. Ova situacija ukazuje na ozbiljan problem u organizaciji letova, koji je doveo do frustracija među putnicima.
U nedelju ujutru, grčke vlasti su saopštile da je došlo do ozbiljnih problema u vazdušnom prostoru, što je uzrokovalo potpuni zastoj u dolascima i odlascima na glavnom aerodromu „Eleftherios Venizelos“ u Atini, kao i na regionalnim aerodromima širom zemlje. Ovaj problem izazvan je smetnjama u centralnim radio-komunikacionim sistemima kontrolnih centara, što je dovelo do privremenog zatvaranja kontrole letenja u Atini.
Grčke vlasti su u poslepodnevnim satima saopštile da je problem delimično rešen i da su neki avioni od 13:00 mogli da sleću i poleću. Ipak, kašnjenja i otkazivanja su i dalje bila prisutna, a putnici su se suočili sa neizvesnošću i nervozom na aerodromu.
Ova situacija je pokazala koliko je važno da avio kompanije i aerodromi pruže pravovremene i tačne informacije putnicima, posebno u situacijama kada dođe do problema. Putnici očekuju odgovornost i transparentnost u komunikaciji, a ovakvi incidenti dodatno narušavaju poverenje u avio saobraćaj.
Očekuje se da će se grčke vlasti pozabaviti ovim problemima kako bi se sprečile slične situacije u budućnosti, ali i da će avio kompanije preispitati svoje procedure u slučaju otkazivanja letova. U međuvremenu, putnici ostaju u neizvesnosti, a njihova iskustva na aerodromu u Atini postavljaju pitanje o kvalitetu usluga koje se nude putnicima u savremenom vazdušnom saobraćaju.
U ovom slučaju, nije samo reč o kašnjenju leta, već i o gubitku vremena, novca i strpljenja ljudi koji su se našli u ovoj nezavidnoj situaciji. Nadamo se da će se ovakvi incidenti rešavati brže i efikasnije kako bi se putnici osećali sigurnije i zaštićenije tokom svojih putovanja.
