U maju ove godine, došlo je do skandaloznog incidenta u Zagrebu kada je turistkinja sa Novog Zelanda, Kerol Kovan, platila neverovatnih 1.509 evra za vožnju taksijem dugu samo 1,05 kilometara. Ovaj slučaj je izazvao veliku pažnju javnosti i medija, a nakon više mesečne drame, taksista Ivan Madžar je konačno odlučio da vrati deo novca, uplaćujući Kerol 1.350 evra na njen račun.
Incident se dogodio kada je Kerol, koja je putovala kroz Evropu, trebala da pređe kratku udaljenost od Glavne železničke stanice do Frankopanske ulice. Tokom vožnje, taksimetar je pokazivao iznos koji je daleko premašivao njene gotovinske mogućnosti, pa joj je vozač ponudio da plati karticom. Međutim, nije imao uređaj za kartice, tvrdeći da će na odredištu čekati „šef“ sa uređajem.
Na odredištu, Kerol je saznala da je vozač zapravo Ivan Madžar, vlasnik i jedini zaposleni u taxi firmi. Kada su stigli na cilj, taksimetar je pokazivao 185 evra. Madžar je tada smanjio cenu na „samo“ 150 evra, iako je Kerol bila vidno uznemirena. Kada joj je pružio uređaj za plaćanje, ona je unela svoj PIN, dok je Madžar držao uređaj iznad njene visine očiju, što je otežalo kontrolu nad transakcijom.
Nažalost, umesto 150 evra, na uređaju je bio unet iznos od 1.506 evra. Nakon što je shvatila šta se dogodilo, Kerol je bila u panici, ne znajući da li su joj ukradeni podaci sa kartice. Odlučila je da otkaže sve svoje planove i rezerviše let za povratak na Novi Zeland.
Kerol je kasnije izjavila da je cena avionske karte za Singapur bila manje od trećine cene taksi vožnje. Osećala se prevareno i uznemireno, te je napustila Zagreb 28. maja, otkazujući sve svoje planove za nastavak putovanja, uključujući put u Grčku.
Nakon što je slučaj postao javna tema, taksista Madžar je pokušao da se opravda, tvrdeći da je padala kiša i da nije mogao da vidi šta je njegov kolega unio u uređaj. Međutim, Kerol je to demantovala, naglašavajući da je bio topao dan i da bi svaka poštena osoba primetila da iznos na računu nije tačan.
„Kako je samo gluposti taj čovek izgovorio! Nije padala kiša, bio je topao dan. Poštena osoba bi videla da iznos na računu nije tačan i zatražila bi povrat novca“, izjavila je Kerol. Ovaj incident izazvao je ozbiljne rasprave o etici u taksi industriji, kao i o zaštiti potrošača.
Nakon što je Madžar vratio deo novca, Kerol se nada da će njen slučaj doprineti boljoj regulaciji taksi usluga u Hrvatskoj i pružiti zaštitu turistima od sličnih prevara u budućnosti. Ovaj slučaj je otvorio važnu diskusiju o odgovornosti taksista i potrebi za transparentnošću u uslugama koje pružaju.
Kerol Kovan ostaje oprezna prema putovanjima i savetujući druge turiste da budu svesni mogućih prevara. Ovaj slučaj je podsetnik da je važno biti oprezan prilikom korišćenja usluga koje se oslanjaju na povjerenje i sigurnost, posebno u stranim zemljama. Turisti, kao i domaći građani, trebaju biti svesni svojih prava i obaveza prilikom korišćenja taksi usluga, kako bi se izbegle slične situacije.
